El cliente del supergás en Uruguay, hasta el momento no requería de mayores exigencias en la medida de que el acceso a la garrafa es algo relativamente fácil a través de aplicaciones o con una simple llamada a un número de cuatro cifras. Las empresas no necesitaban de mayores acciones para diferenciarse.

Esta situación en el último año, ha comenzado a cambiar con nuevas tendencias en las compras en línea hacia el mercado electrónico, con el afán debe colocar a las empresas distribuidoras de supergás en forma destacada en el entorno digital.

UNA VITRINA VIRTUAL

Pedro Fernández, responsable de e-commerce de Megal, explicó a Surtidores las características de lo que ha denominado “Plataforma de Comercio Electrónico”, consistente en “una vitrina virtual que ofrece una amplia variedad de productos relacionados tanto directa como indirectamente con el supergas. Desde electrodomésticos hasta gasodomésticos, garrafas y accesorios vinculados al supergas (GLP). “Esta plataforma se ha convertido en el baluarte para aquellos que buscan satisfacer todas sus necesidades relacionadas con el supergas en un solo lugar”, explicó el ejecutivo.

«Hemos observado cómo la tendencia de comprar en línea ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. La forma en que los clientes adquieren productos ha cambiado radicalmente, y nosotros, como empresa, entendimos la necesidad de adaptarnos para seguir siendo relevantes y satisfacer las demandas cambiantes«, agregó.

EXPLORAR Y COMPRAR LAS 24 HORAS

Fernández afirmó que la plataforma de Megal presenta ventajas sustanciales tanto para los consumidores como para la empresa. «Nuestros clientes pueden explorar y comprar las 24 horas, los 7 días de la semana, con múltiples opciones de pago y financiamiento«, detalló.

“Además, Megal ofrece promociones exclusivas en línea, lo que añade un atractivo extra. Para nosotros, esta iniciativa no solo atrae a nuevos clientes, sino que también fideliza a los ya existentes, brindándoles beneficios «, expresó el ejecutivo.

ATENCIÓN PERSONALIZADA

«Ofrecemos opciones de compra intuitivas a través de formularios en línea y WhatsApp, y nuestras operadoras están disponibles para brindar atención personalizada cuando sea necesario, lo que añade un toque humano y cálido a la experiencia digital» señaló Fernández, quien aseguró a Surtidores que la empresa hace uso de sistemas de seguridad SSL en su plataforma web y de pago.

A su tiempo, reveló que la empresa, posee ambiciosos planes para el futuro, que incluyen la diversificación de productos para abarcar electrodomésticos para el hogar. «El servicio excepcional es fundamental en este sector. La competencia se ha volcado al mundo en línea, pero Megal se destaca a través de su compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente«, subrayó.