El termo como aliado para atraer clientes a las Estaciones de Servicio

En una Estación de Servicio, la relación con el cliente no termina cuando el tanque queda lleno. Para quienes pasan buena parte del día en la ruta, un freno en el camino también significa tomar un café, comprar algo para comer, descansar unos minutos o preparar el termo antes de continuar. En esa vivencia, son muchas veces los pequeños gestos los que marcan la diferencia.

Bajo esa mirada surgió una propuesta que busca atender una de las costumbres más arraigadas entre los uruguayos. La iniciativa pertenece a Germán Arandiga, emprendedor de Soriano, quien desarrolló junto a su equipo un sistema de dispenser pensado específicamente para estos establecimientos. Actualmente, la tecnología está presente en su departamento natal, Colonia y zonas aledañas.

“Las máquinas que ofrecemos son equipos modernos armados con la mejor calidad, cuidando cada terminación. Nos enfocamos mucho en lo estético y funcional para lograr un excelente servicio”, explicó Arandiga.

La idea parte de una premisa sencilla: si el conductor ya está haciendo una pausa, ¿por qué no facilitarle aquello que necesita para reencontrarse con la ruta?.

UNA NECESIDAD COTIDIANA

En Uruguay, recargar el termo forma parte de la rutina de millones de personas; un recurso que las estaciones brindan desde hace años. La novedad en este caso radica en la forma de acceder a él.

Los dispositivos desarrollados por Arandiga apuntan a brindar disponibilidad permanente con una operación intuitiva. La capacidad varía según el modelo. A modo de referencia, ciertas unidades pueden abastecer aproximadamente 15 termos por hora, permitiendo responder con solvencia en períodos de gran flujo vehicular.

El proyecto no surgió de improviso. “Identificamos esta oportunidad en el mercado hace tiempo. Lo que empezó como una idea fue tomando forma a través del aprendizaje constante, permitiéndonos convertirnos en la solución que el sector requería”, sostuvo el fundador.

UN MODELO PENSADO PARA LA ESTACIÓN

Además de fabricar la tecnología, la empresa optó por un esquema comercial colaborativo. En lugar de vender los equipos a las estaciones, los instala sin costo inicial y asume la responsabilidad integral de su funcionamiento y mantenimiento.

La recaudación generada por el servicio se distribuye entre la firma y los propietarios del establecimiento, según lo acordado en cada punto. Este formato facilita la adopción de la propuesta por parte de las empresas, garantizando la operatividad del sistema sin recargar de tareas al personal local.

Aunque actualmente concentran su presencia en el litoral y el suroeste del país, el emprendimiento mantiene la mirada atenta a nuevas oportunidades de expansión. En ese sentido, el crecimiento del proyecto dialoga de cerca con el público: “Siempre escuchamos las sugerencias de los usuarios para seguir evolucionando”, afirmó.

LA EXCUSA INVISIBLE QUE DEFINE LA RUTA

Parar por agua caliente es, en apariencia, un acto tan automático que suele pasar desapercibido en la gestión del negocio. Sin embargo, detrás de esa búsqueda cotidiana se esconde una oportunidad dorada, la necesidad de rellenar el termo es la excusa perfecta que transforma un mero trayecto de paso en una parada elegida. Ignorar ese gesto habitual es perder el primer punto de contacto con el cliente; atenderlo bien, en cambio, determina dónde elegirá volver a detenerse.

El combustible sigue siendo el motor de la actividad, pero alrededor de la carga existe una experiencia mucho más amplia. El viajero puede estar comenzando un trayecto, haciendo una pausa laboral o simplemente buscando resolver algo antes de seguir viaje.